방법은 다음과 같습니다:

공식 힐튼 예약 채널**로 예약 전 또는 예약한 후 24시간 내에 동일한 숙박시설 및 조건으로 적격한 더 낮은 가격*을 찾으신 경우 이 가격에 예약해 드릴 뿐 아니라 해당 숙박에 대해 1박당 객실 요금을 25% 할인해 드립니다.

공식 힐튼 예약 채널에서 동일 숙박시설에 대하여 여러 개의 요금을 제공하는 경우 가격 매치 보장 혜택을 받으려면 최저가로 예약하셔야 합니다.

**공식 힐튼 예약 채널
  • 모든 공식 힐튼 웹 사이트
  • 모든 공식 힐튼 콜센터
  • 힐튼 Honors 앱
  • 힐튼 호텔에 직접 연락
  • 공식 여행사 직접 이용*** 자세한 내용은 “기타 세부정보”를 참조하십시오.
*적격한 더 낮은 가격

“적격한 더 낮은 가격”은 다음 사항을 모두 충족해야 합니다.

  • 공식 힐튼 예약 채널이 아닌 예약 채널에서 찾은 더 낮은 가격입니다.**
  • 공식 힐튼 예약 채널을 이용해 완료한 현재 예약과 숙박시설 및 조건이 동일해야 합니다.**
  • 요금에는 제한 사항이 없어야 합니다. 즉, 누구나 확인하고 예약할 수 있어야 합니다.

“적격한 더 낮은 가격”의 기준을 충족하지 않는 요금은 다음과 같습니다.

  • 가격이 다음과 같이 다른 숙박시설 또는 조건을 반영하는 경우,
    객실 유형이 다른 경우 퀸 객실을 예약하셨지만 해당 가격은 킹 객실 요금임
    호텔이 다른 경우 월도프 아스토리아 비벌리 힐스를 예약하셨지만 해당 가격은 비벌리 힐튼 요금임
    객실의 전망이 다른 경우 전면 바다 전망 객실을 예약하셨지만 해당 가격은 부분 바다 전망 요금임
    포함된 어메니티가 다른 경우 $25 상당의 호텔 내 크레딧을 제공하는 객실을 예약하셨지만 해당 가격은 무료 조식 및 프리미엄 Wi-Fi를 제공하는 객실 요금임
    체크인/체크아웃 날짜가 다른 경우 08/25/18에 체크인하여 08/31/18에 체크아웃하는 객실을 예약하셨지만 해당 가격은 08/26/18에 체크인하여 08/31/18에 체크아웃하는 객실 요금입니다.
    숙박객 인원수가 다른 경우 성인 2명 및 어린이 2명용 객실을 예약하셨지만 해당 가격은 성인 2명용 객실 요금임
    조건이 다른 경우 전액 환불 가능한 객실을 예약하셨지만 해당 가격은 사전에 신용카드로 보증금 100%를 결제하셔야 하는 객실 요금입니다.
  • 다음과 같이 가격의 표시 또는 예약 방식에 제한 사항 또는 제약이 있는 경우,
    예약을 완료해야만 브랜드 또는 호텔을 확인할 수 있는 웹 사이트의 가격인 경우 사이트에서 브랜드 또는 호텔이 정해지지 않은 상태로 객실을 검색하고 예약하는 방식이며, 예약을 완료해야만 호텔 명 및 브랜드 확인 가능
    예약 요청을 제출했을 때 즉시 예약 확약을 받을 수 없는 경우 사이트에서 예약이 접수되었다는 알림이 표시되지만 예약 확인 번호는 나중에 제공됨
    특별 멤버십 또는 제휴를 통해서만 예약할 수 있는 가격인 경우 회원 전용 가격, 기업 협상 출장 가격, 힐튼 팀원 가격 등
    로그인하거나 신용카드 번호 또는 코드를 입력해야 확인할 수 있는 가격인 경우 로그인하거나 신용카드 번호를 입력해야 가격을 확인하거나 예약할 수 있는 사이트
    예약 불가능한 가격인 경우 예약 링크가 없는 광고
    확약된 예약을 무단으로 재판매하는 것으로 보이는 가격인 경우 무단 재판매란 이미 타인 명의로 완료된 기존 예약을 재판매하는 것
클레임 제출

원하는 방식으로 클레임을 제출하실 수 있습니다.

옵션 1:

예약 완료 후 24시간 내에 온라인 클레임 양식을 제출하실 수 있습니다.

  • 클레임 양식에 기재된 이름은 각 객실의 예약에 기재된 이름과 일치해야 합니다.
  • 각 예약당 1개의 클레임만 제출하실 수 있습니다.
  • 힐튼에서 해당 클레임을 접수한 후 24시간 이내에 이메일 또는 전화로 확인 메시지를 보내드립니다.

옵션 2(예약 확인 번호가 없는 경우와 클레임을 도착 전날 또는 도착 당일 제출하시는 경우에 이용):

힐튼 문의 센터로 연락하여 전화로 클레임을 하실 수 있습니다.

  • 미국, 캐나다, 푸에르토리코 또는 미국령 버진 아일랜드에서는 +1-800-445-8667번으로 전화해 주십시오. 이외의 지역에서는 지역의 현지 예약 사무소로 문의하십시오.
클레임 검토 과정
  1. 온라인 클레임 양식을 제출하시면, 모든 필요한 정보와 함께 클레임을 접수하신 후 24시간 이내에 해당 클레임을 확인해 드리도록 노력하겠습니다.
  2. 전화로 클레임을 하시는 경우, 즉시 클레임을 확인해 드리도록 노력하겠습니다.
  3. 해당 청구서의 검토가 완료되면 호텔 통화에 따른 최적가 보장으로 예약할 수 있는 동일 숙박시설이 있어야 객실 제공이 가능합니다.
  4. 가격 비교는 세금 후 금액, 봉사료, 서비스 요금, 조기 출발 요금 또는 기타 요금 및 부대 비용으로 이뤄지며 환전에 대한 변동은 제외됩니다.
  5. 2박 이상 숙박의 경우 전체 숙박의 총 객실 가격을 기준으로 가격 매치 보장 여부를 평가합니다.
  6. 힐튼은 공식 힐튼 예약 채널을 통해 예약된 가격과 적격한 더 낮은 가격의 차이(%)가 1% 미만일 경우 청구서를 거부할 수 있습니다.
  7. 힐튼은 가격 매치 보장이 원래 의도와 달리 의도적으로 오용 또는 조작된 것으로 판단되는 경우 클레임을 거부할 수 있습니다.
힐튼에서 클레임을 승인하는 경우

적격한 더 낮은 가격의 이용 가능 여부와 그 조건이 확인된 경우, 해당 요금으로 예약해 드릴 뿐 아니라, 전체 예약의 객실 요금을 25% 할인해 드립니다.

주의 사항 몇 가지

  • 이 경우 힐튼은 예약 가격을 확인할 수 있는 적격한 더 낮은 가격으로 조정할 것이며, 해당 가격은 클레임 양식의 요금과 상이할 수 있습니다.
  • 객실 가격 변경은 힐튼에서 새로운 객실 가격을 반영한 이메일을 보내드릴 때까지 반영되지 않습니다.
  • 예약을 한 당사자인 고객께서 가격 매치 보장 클레임의 승인 여부와 상관없이 해당 예약과 관련된 모든 비용, 경비 및 수수료(취소 수수료 등)를 부담하셔야 합니다.
  • 클레임은 해당 클레임이 제출되고 승인을 받은 후 예약에 대한 변경이 이뤄진 경우 무효화됩니다.
세부 조건

법적으로 금지된 경우에는 무효입니다. 중국에 위치한 모든 Hampton by Hilton™ 호텔은 현재 가격 매치 보장에서 제외됩니다. 힐튼은 고지 여부와 관계없이 단독 재량에 따라 가격 매치 보장 또는 해당 이용 약관을 수정하거나 중단할 수 있습니다.

*** “공식 여행사”란 정식 여행 기관 또는 협회의 인증을 받았으며 힐튼 채널이나 Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan 또는 Sabre를 통해 힐튼 Honors 혜택 요금을 예약하는 여행 전문업체를 말합니다. 온라인 여행사는 “공식 여행사”에 해당하지 않습니다. 정식 여행 기관 및 협회란 IATA(International Air Transport Association), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO 및 TRUE를 말합니다.

이 약관은 2018/9/27 당일 또는 그 이후에 제출한 클레임에 적용됩니다.

너무 간단하지요? 힐튼에 직접 연락하시면 빠르고 쉽게 최저가로 예약하실 수 있으며 궁금한 사항은 당사 예약 전문가에게 문의하시면 24시간 언제나 도와드립니다.

미국, 캐나다, 푸에르토리코 또는 미국령 버진 아일랜드에서는 +1-800-445-8667번으로 전화해 주십시오. 이외의 지역에서는 지역의 현지 예약 사무소로 문의하십시오.